Perguntas frequentes

Seu acessório não vai escurecer, a menos que você tenha uma condição específica que faz com que isso aconteça. Algumas pessoas têm um problema com ácido úrico elevado, o que pode escurecer qualquer acessório, seja de prata pura ou não. Se você nunca teve problemas desse tipo, seu acessório não vai escurecer.

O que pode ocorrer, é o acumulo de gordura e resíduos corporais na superfície do acessório, principalmente colares, por isso a importância da limpeza periódica indicada

Após o uso frequente, é normal que isso aconteça devido ao suor/gordura corporal e outros elementos da pele. Por isso, enviamos de presente para todas as clientes uma FLANELA MÁGICA que ajuda a restaurar o brilho das peças. Você também pode usar o YSY Limpa Acessórios, disponível em nossa loja, para manter suas peças sempre novas.

Vale ressaltar que o YSY Limpa Acessórios você ganha de presente em todas as compras acima de R$199,00 ou pode compra-lo por um valor de R$49,90 (com exceção de promoções em datas especiais).

Pode sim, mas lembre-se de que o contato com água pode causar um leve escurecimento ao longo do tempo. Recomendamos limpar mensalmente com o YSY Limpa Acessórios e a flanela mágica.

TODAS nossas clientes em sua primeira compra, acima de R$99,00, ganham de presente um cupom de desconto de 10%.

Cupom: PRIMEIRACOMPRA

Baseado na nossa experiência em mais de 50.000 pedidos enviados, o frete através da transportadora JadLog se mostra a melhor opção, os prazos são curtos (geralmente 3/4 dias úteis para região sudeste) e o valor do frete bem em conta, ainda mais se você usar o nosso cupom PRIMEIRACOMPRA. Mas claro, que pode variar em épocas do ano com muito movimento.

Claro, nossas caixinhas são lindas e personalizadas, dentro delas além dos seus acessórios, sempre enviamos 2 cards (com instruções e colecionáveis), um saco de veludo para organização dos acessórios, uma flanela mágica para restaurar o brilho do seu acessório e além disso tudo, finalizamos com nosso cheirinho especial. 

Mas caso queira dar o presente para várias pessoas, como acontece muito por aqui, aconselhamos que você adicione ao seu carrinho nossa EMBALAGEM para​ PRESENTE, que tem um valor simbólico de R$5,90 e é preparada para essas ocasiões, você a encontra no nosso site, em qualquer categoria.

Nossa loja trabalha com SEMIJÓIAS, que são acessórios de qualidade, muito acima das bijuterias banhadas, possuem uma grande quantidade de prata e ouro em sua composição e por isso não escurecem com facilidade, não dão alergia (com relação ao Níquel) e brilham muito mais.

Temos uma política muito clara relacionada a trocas e devoluções, que não causem nenhuma dor de cabeça ao cliente, VOCÊ AQUI É PRIORIDADE. 

Você encontra tudo no final da nossa página inicial, na aba de POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Oferecemos a garantia com relação a qualquer defeito de fabricação em até 7 dias após a compra, podendo você optar pelo reenvio ou reembolso. Passado esse prazo, em até 30 dias da compra, analisamos seu caso e podemos oferecer a opção de reembolso, como política interna da YSY.

Se você tiver algum problema com qualquer um dos nossos acessórios, entre em contato via e-mail ou WhatsApp. Se após uma análise concluímos que esse problema não é resultado de mau uso por parte do cliente, ESTORNAREMOS o valor pago pelo acessório imediatamente e sem qualquer questionamento.

Esse não é uma dúvida, mas um lembrete. Nossa maior alegria e felicidade é receber um Feedback positivo em nosso Instagram, WhatsApp, e-mail e site, a enorme maioria das nossas clientes voltam a comprar em um período de até 2 meses, isso se deve ao nosso compromisso com vocês e com a qualidade de nossos acessórios. Prezamos pela honestidade e qualidade e esperamos ter você como nossa mais nova cliente.

Estamos com vocês em qualquer hora, em qualquer lugar, seja através dos acessórios ou do atendimento.

Aposto que você não irá se arrepender de dar uma chance para a YSY!

YSY Acessórios.